/ 关于我们 / 人才招聘 / 员工故事 / 搭上一列高速列车之后...

搭上一列高速列车之后...

2019年2月21日上午,我来到广和通报道,办好入职手续后,我被带到了广通远驰的办公区域。到了工位上,电脑还没组装好,有人过来跟我说:“客户现场出了NCM无法上网的问题,这个你比较熟悉,明天你去客户现场看看吧!”


入职“实战”培训


就这样,还没有来得及熟悉公司的产品,甚至连部门的同事都还不清楚是谁,就要立刻开展工作了。

下午,我立刻就找了公司的模块,开始了“临阵磨枪”,快速的测试和了解了公司产品的特性,并且对客户的问题做了一个预处理,心里的石头也算是落了地。

第二天,到达客户现场,发现实际环境和在公司的环境又不太一样,客户是做整机的,各种情况和我想象的都不太一样。我跟同去的同事各种询问,向客户了解情况,花了一上午终于搭建好测试环境。下午的时候,大家逐一排查问题,环境搭建好后很快就找到了问题的原因,并顺利将其解决。

一上班就如此不同寻常,跟我一起入职的同事还在做入职的线上培训,而我已经去到过客户现场参与了“实战”。虽然节奏很快,但是却让我更快速的融入到了我们的Team。

“白跑了”的辛苦换来客户的信任

公司是做车载模块的,对我们来说,这是新业务,充满未知和挑战,不仅仅我们有压力,我们的客户也是一样。在面对最终用户的时候,我们必须共同承担,共同去解决问题。

印象最深的2019年的一件事。某天下午,我们收到了重庆大客户的电话,反馈最终客户在使用公司产品的时候出了一点小问题。我看了问题,想着写好说明文档给到客户,让他们看到清晰的指引就可以自己解决问题了。

下了班后,我熬夜写了操作指引,一直写到凌晨一点。然后微信发给客户。“你还是亲自来一趟吧”,客户发消息过来。我吃了一惊,没想到客户到现在还在线。我本来已做好了要飞过去的准备,所以当时就已经买好了第二天十点飞往重庆的机票。“我们还是争取上午就把问题给客户解决了,你看看能否改机票呢?”于是把机票改成六点,然后立刻睡觉。睡了两个小时以后,我打了鸡血一样奔赴机场,八点如期赴约,赶到客户现场。

最后检查出来造成异常的原因很简单,问题也不在我们公司本身的产品,看起来有点让我“白跑了”的感觉,但是通过这次紧急事件,能够感受到客户对我们的信任又进了一步,这是我最值得开心的地方。

忙,并充实着

入职一年多,忙碌的我经常会忘乎所以的扑在工作上,朋友们有时候会问我,怀不怀念前一份悠闲的工作,我的回答是:“NO”。

作为一个驱动工程师,我每天都遇到不同的问题,面临不同的挑战,但我可以在解决问题中学到很多新的知识,充实自己并创造自己的价值。做技术的人,永远需要与时俱进,如果一直原地踏步,就好像是温水煮青蛙!

现在的生活,虽然很忙碌,但是我收获了朋友,提升了技术。网上有句话说:成功,有时候并非是因为自己有特别出众的才能,而仅仅只是刚好搭上了一辆高速列车。我很庆幸在年轻的时候,全然地投入一次!


注册账号
已有账号,立即登录
fsicon.png
已把文档发送到您注册的邮箱3150103329@qq.com请注意查收,谢谢!
fsicon02.png
您已预约成功,已把具体信息发送到您的邮箱3150103329@qq.com感谢您的信任!
20200520175738392.jpg
点击购买

嘿,这儿!👋 今天需要帮忙吗?