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无惧变化,Just DO it!

谢尔丽·桑德伯格在《向前一步》里描述扎克伯格在面试她时说:“如果有人邀请你上一艘火箭,你不要问上去之后坐哪儿,你只要上去就可以了。”这句话像极了Jenny来广和通面试时,看到放着各种模块终端产品的小展区时的想法:“这就是我想要的科技公司的感觉,不管跨度多大,来了就可以。”


从金融到科技的华丽转身


从银行到科技公司,在职业发展的路上,Jenny的这个“急转弯”让身边的人都很惊愕。甚至来广和通面试时,有面试官好奇:“你在银行不是很好吗,怎么想来科技公司呢?”也有面试官担忧:“你不懂技术,要做出成绩,会比较辛苦,甚至辛苦也不一定能做好,你需要考虑清楚自己未来发展。”

Jenny心中已有答案,虽然是跨界,但自己17年世界500强公司经验,无论文化还是经验,都不会输,此外与主管领导的交流,让她对这个未知领域和未来主管有了很多认同感和信任感;再看到广和通办公室墙上贴的公司发展里程碑之后,她脑中跳动着的词语是:科技、创业、简单、年轻、朝气……最后汇成四个字:挑战变化!这也许是呆久了大公司之后的审美情绪转换,也许是天性中对于新事物的好奇和探索欲,不管如何,她觉得“内心某些东西被触动了,想到这里来大干一场。”

2018年9月30日,她到公司办入职手续,有了钉钉账户、申请了邮箱、领了电脑。第二天,国庆长假开启。她拖着行李箱飞美国,目的地奥斯汀。她不是去旅游,而是要去见客户。


到美国第二天,他们开车去客户公司。在客户办公室里,Jenny很少说话,她努力地听,跟技术相关的内容,英语词汇都明白,但对于内容还是很陌生。拜访结束回到酒店,她立刻恶补专业知识,从芯片、模块到整机,从2G、4G到5G,从市场洞察,到公司差距、未来的展望,3个小时,一场烧脑的培训课。


第三天,两人驱车从奥斯汀前往休斯顿拜访另外客户,两个天生具有销售基因的人从行业运作、公司情况,谈到客户内部结构、人际关系等等,仿佛有某种神奇的Chemistry,让4小时的车程变得短暂愉悦。在H客户那,Jenny进入了客户实验室,客户向Jenny介绍了在线测试的机型,各种样机的不同之处。

7天国庆假期,仿佛是她的新员工集训周,回到国内,就开始回复客户各类问题的咨询了。


Together We Win


惊喜的高光背后,是持续地努力和付出。

入职第一个月,Jenny收到了客户公司的年度答标邮件,标书的Word文档有五六十页,全都是技术文档。类似的文档有十几个。对供应商要求的SOW(工作说明书)有50多页,还有二三十个附件,对质量、包装、标签、规格等等要求;然后是Excel文档,每个里面有十几个TAG…… “收到那个标书,我有点懵,英文都看得懂,但不知道什么意思。”

客户给了一个月时间,怎么办?她立刻行动,大概用了2周的时间,这件事情梳理清楚了,而她也搞清楚了什么事情应该找谁负责。按照时间节点紧跟每个模块的资料准备情况,主动沟通和学习,一个月时间,答标需要的资料准备齐全,Jenny也对相关技术了解了50%。

12月答标,答标现场并不轻松,客户来了二三十个人,采购的、技术的,问了各种问题。整个答标团队一一作了解答,彼此间也建立了“革命友谊”。

与供应链、研发联合一致、快速响应客户,是Jenny认为自己能够把客户服务好的最重要的原因。“我们必须要把技术做好,提供高质量的产品,及时交付,帮助客户解决问题,才能赢得客户。”

为了提高响应客户的速度和服务质量,她开发了PM 相关知识培训,销售和研发的同事都进行了学习;采购同事要跟国外供应商开会,她热心协助现场英语翻译,帮助回复供应商的英文邮件,采购回复给客户的数据,她重新调整表格,做得更专业更符合客户思维。

多思考、多付出、多往前一步,是Jenny觉得一个sales应该做的,帮助他人,也是在帮助自己。她的PPT最后一页,常常写着“Together we WIN!”


超越自我,战胜不确定


2020年,新冠疫情打破了各种计划。原本,她2月要去巴塞罗那MWC,3月要去美国拜访客户,每个月还要去台北出差1周,带着台湾团队去拜访客户,白天跟客户开会聊诉求、聊规划、聊改进,晚上和团队出去吃饭、聊天,进行Team Building,回到房间再改PPT,第二天继续和客户开会。“现在哪儿也去不了,还挺想念出差的日子。”

看起来很工作狂的Jenny同样对生活有自己的追求。多年前偶然参加香港马拉松10公里,发现原来自己还挺能跑。然后就开始了马拉松之旅,半马、全马,香港、台北、新加坡、日本、美国,满世界跑。她说:“跑步无国界,借此体验不同国家的文化,享受不断超越他人、超越自我的感觉。”

后来又迷上越野跑,挑战了多个百公里,一个人从白天跑到黑夜,从黑夜跑到黎明,20多小时翻越一座座高山,期间日晒雨淋,战胜外因的不确定性、内心多次想放弃的想法,克服恐惧,耐受寂寞。这些在无形中磨砺了她的意志,提升了视野。

要会工作、会玩、会发光,不惧年龄背景,给别人带来惊喜,客户和朋友都会喜欢你。她把这句话送给自己,也送给所有人。


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